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La presente informativa disciplina il diritto di recesso riconosciuto al cliente consumatore (di seguito «il Cliente») dagli artt. 52 e seguenti del D.Lgs. 206/2005 e costituisce parte integrante delle condizioni generali di vendita.

Art. 1 - Titolarità del diritto

Il diritto di recesso spetta esclusivamente al Cliente che sia persona fisica e agisca per scopi estranei all'attività imprenditoriale, commerciale, artigianale o professionale eventualmente svolta. Gli acquisti effettuati con indicazione di partita IVA o per finalità di rivendita non danno luogo al diritto di recesso.

Art. 2 - Termine

Il termine per l'esercizio del recesso è di 14 giorni e decorre dal giorno in cui il Cliente, o un terzo da lui designato diverso dal vettore, acquisisce il possesso materiale dei beni. In caso di beni consegnati separatamente, il termine decorre dall'acquisizione del possesso dell'ultimo bene. Il termine si considera rispettato se la comunicazione è inviata prima della sua scadenza.

Art. 3 - Modalità di esercizio

1. Il Cliente esercita il recesso mediante la funzione dedicata disponibile nella pagina del proprio ordine, ovvero mediante dichiarazione esplicita inviata a [email protected]. Può essere utilizzato il modulo tipo di cui all'Allegato I, parte B, del Codice del Consumo, il cui impiego non è obbligatorio.
2. La dichiarazione deve consentire l'univoca identificazione del contratto, del Cliente e dei beni oggetto di restituzione.
3. Ai sensi dell'art. 54, comma 4, del Codice del Consumo, l'onere della prova relativo all'esercizio del diritto di recesso grava sul Cliente. Il Venditore trasmette in ogni caso conferma di ricevimento su supporto durevole, con indicazione della data e dell'ora di trasmissione.

Art. 4 - Obblighi di restituzione a carico del Cliente

1. Il Cliente restituisce i beni entro quattordici giorni dalla data in cui ha comunicato il recesso. Il termine è rispettato se i beni sono consegnati al vettore entro tale periodo.
2. Le spese dirette di restituzione sono a carico del Cliente, salvo diverso accordo scritto con il Venditore.
3. Il Cliente è tenuto a custodire i beni con la diligenza del buon padre di famiglia fino alla consegna al vettore e a impiegare un imballo idoneo a preservarne l'integrità. Si raccomanda l'utilizzo di spedizione tracciabile: il rischio del perimento o del deterioramento dei beni durante il trasporto di ritorno grava sul Cliente.
4. I beni devono essere restituiti integri, non utilizzati, completi di ogni elemento accessorio, con i cartellini identificativi e le etichette originali applicati e nella confezione ricevuta.

Art. 5 - Responsabilità per la diminuzione di valore

Ai sensi dell'art. 57, comma 2, del Codice del Consumo, il Cliente è responsabile della diminuzione di valore dei beni risultante da una manipolazione diversa da quella necessaria per stabilirne la natura, le caratteristiche e il funzionamento. È consentita la prova del capo con le modalità ordinariamente praticabili presso un punto vendita; non è consentito l'utilizzo del bene.

Costituiscono, a titolo esemplificativo e non esaustivo, manipolazione eccedente: l'utilizzo del capo all'esterno, il lavaggio, la stiratura, la sartorializzazione o alterazione, la rimozione o il danneggiamento di cartellini ed etichette, la presenza di macchie, di odori (fumo, profumo, sudore), di peli di animali o di segni di trucco.

In tali ipotesi il Venditore trattiene dal rimborso una somma corrispondente alla diminuzione di valore accertata, dandone motivata comunicazione al Cliente con indicazione dei criteri di quantificazione. Ove il bene risulti integralmente inidoneo alla rivendita, la somma trattenuta può corrispondere all'intero valore del bene, che resta a disposizione del Cliente per il ritiro, a sue spese, per trenta giorni.

Art. 6 - Rimborso

1. Il Venditore rimborsa le somme corrisposte dal Cliente, comprensive delle spese di consegna, entro quattordici giorni dalla data in cui è stato informato del recesso.
2. Il rimborso delle spese di consegna è limitato all'importo corrispondente al tipo di consegna standard offerto dal Venditore: l'eventuale supplemento per modalità di consegna più rapide resta a carico del Cliente (art. 56, comma 2).
3. Il rimborso è effettuato con il medesimo mezzo di pagamento utilizzato per la transazione iniziale, salvo diverso accordo, e non comporta l'addebito di alcun costo al Cliente.
4. Ai sensi dell'art. 56, comma 3, il Venditore può trattenere il rimborso fino al ricevimento dei beni ovvero fino all'avvenuta dimostrazione, da parte del Cliente, di averli spediti, a seconda di quale situazione si verifichi per prima.
5. I beni restituiti sono sottoposti a verifica di conformità a quanto previsto agli artt. 4 e 5. L'esito della verifica è comunicato al Cliente.

Art. 7 - Casi di esclusione

Il diritto di recesso è escluso, ai sensi dell'art. 59 del Codice del Consumo, in relazione a:

• beni confezionati su misura o chiaramente personalizzati su richiesta del Cliente (lett. c);
• beni sigillati che non si prestano a essere restituiti per motivi igienici o connessi alla protezione della salute - quali capi di biancheria intima, calzetteria e costumi da bagno - qualora la sigillatura o la protezione igienica risultino rimosse dopo la consegna (lett. e).

Fuori dai casi indicati, il diritto di recesso è riconosciuto anche in relazione ai beni acquistati a prezzo ridotto o in periodo di saldo.

Art. 8 - Effetti del recesso ed esercizio secondo buona fede

L'esercizio del recesso determina lo scioglimento del contratto e la liberazione delle parti dalle rispettive obbligazioni, fatto salvo quanto previsto agli articoli che precedono. Il diritto deve essere esercitato secondo i principi di correttezza e buona fede: il Venditore si riserva, in presenza di condotte oggettivamente abusive o seriali, la facoltà di non accettare successive proposte d'ordine dal medesimo soggetto, senza che ciò pregiudichi i diritti relativi ai contratti già conclusi.

Art. 9 - Recapiti per il recesso

Güller by Mr Gulliver - Pellizzari Andrea (di seguito «il Venditore»)
Sede: Vicolo Morette 10/B Verona
Partita IVA: 04164680235
Posta elettronica: [email protected] - Telefono: +39 335 109 4534

Contatti

Ogni comunicazione relativa alle presenti condizioni, agli ordini, al recesso o alla garanzia deve essere indirizzata a [email protected] ovvero al recapito telefonico +39 335 109 4534. Il Venditore risponde nei giorni lavorativi.

Versione in vigore dal 13 agosto 2026. Il Venditore si riserva di modificare le presenti condizioni; alle vendite si applicano le condizioni pubblicate sul sito al momento dell'invio dell'ordine, che il Cliente è invitato a conservare o stampare.